Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng dv368

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa dv368 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website dv368 và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do dv368 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số, game màu sắc và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên nền tảng dv368.
• "Số dư" — tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản dv368 của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng dv368.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dv368, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hoặc tước đoạt năng lực hành vi dân sự theo quyết định của tòa án.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng dv368. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đồng ý nhận thông báo từ dv368 qua địa chỉ email và số điện thoại đã đăng ký.

Tài khoản dv368 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên dv368. Nhân viên dv368 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho dv368 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ 24/7.
• dv368 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn — người chơi được khuyến khích kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng dv368 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). dv368 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho người chơi.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản dv368. dv368 từ chối mọi giao dịch sử dụng tài khoản bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền có thể bị trì hoãn để xác minh nếu tài khoản chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu hoặc đang trong quá trình điều tra gian lận.
• dv368 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.
• Mức rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng dv368 phải tuân thủ các quy định riêng của từng sản phẩm (được đăng tải tại trang quy tắc của mỗi trò chơi) và các nguyên tắc chung sau đây:

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại dv368 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, dv368 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• dv368 có quyền từ chối hoặc giới hạn mức cược của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hành vi bất thường.
• Tiền thưởng từ cá cược chỉ được tính khi kết quả được xác nhận chính thức. Các kết quả còn đang tranh chấp sẽ được xử lý sau khi có kết luận từ nhà tổ chức sự kiện.

dv368 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại dv368 bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• dv368 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có thể có thời hạn sử dụng. Số dư không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý dv368 sau khi xem xét toàn diện hồ sơ người chơi.

Nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, dv368 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật (hack, exploit), sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động hóa để tham gia cá cược và trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dv368 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thiết bị nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ dv368 và các người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản dv368 của mình, dù vô tình hay cố ý.

dv368 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, dv368 không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• dv368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. dv368 không cung cấp lời khuyên cá cược hay tư vấn tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, dv368 sẽ điều tra và khắc phục trong thời gian sớm nhất, đồng thời có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của dv368 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

dv368 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến cần được thực hiện trong khuôn khổ kiểm soát và tự nguyện. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại — dv368 sẽ thực thi điều này nghiêm túc.

dv368 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dv368 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ của dv368.

Nếu người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và dv368, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ dv368 qua kênh live chat hoặc email để trình bày vấn đề. dv368 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. Ban quản lý cấp cao của dv368 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ dv368 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Truy cập trang web dv368 và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới màn hình — phản hồi trong 1–2 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 23:59 — hỗ trợ toàn thời gian bằng tiếng Việt.

dv368 cam kết mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng sẽ được xử lý một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.