Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi dv368 và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ trong khuôn khổ hoạt động của nền tảng, bao gồm website chính thức tại dv368.lat và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa dv368 và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người dùng", "người chơi") đã hoặc đang:

• Đăng ký và duy trì tài khoản cá nhân trên nền tảng dv368.
• Truy cập, duyệt hoặc tương tác với website dv368 dù chưa đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền hoặc nhận thưởng từ dv368.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng dv368 qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết hoặc các sự kiện do dv368 tổ chức.

dv368 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi người dùng. Dữ liệu được phân thành các nhóm sau:

Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. dv368 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng dịch vụ hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, phản hồi khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa hiệu suất, giao diện và chất lượng trải nghiệm trên nền tảng.

dv368 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản Dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Bạn đã cấp quyền rõ ràng cho các mục đích cụ thể, ví dụ như đồng ý nhận thông báo marketing. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của dv368 (như ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, ví dụ như lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.

dv368 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio và nhà phát triển game cung cấp nội dung cho dv368 có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn gian lận kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy trình bảo mật đầu cuối.
• Cơ quan nhà nước và thực thi pháp luật: dv368 sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Dịch vụ phân tích và kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất hệ thống nhận dữ liệu kỹ thuật đã được ẩn danh hóa, không gắn với danh tính cá nhân.

dv368 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt người dùng và máy chủ dv368 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều bcrypt), số tài khoản ngân hàng và thông tin giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tài khoản người chơi và bắt buộc 2FA cho tất cả tài khoản quản trị viên nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên dv368 chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: dv368 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất 2 lần mỗi năm với đội ngũ kiểm định độc lập.
• Sao lưu và khôi phục dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ với khả năng khôi phục trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố.

dv368 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng dv368.

dv368 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật. Khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi chấm dứt quan hệ dịch vụ, theo quy định AML/CFT.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Theo thời hạn ghi trong bảng cookie tại Mục 07; dữ liệu phân tích tổng hợp (đã ẩn danh hóa) có thể được lưu trữ vô thời hạn.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dv368 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ. Việc xóa dữ liệu có thể mất đến 30 ngày để hoàn tất trên toàn bộ hệ thống lưu trữ và bản sao lưu.

dv368 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của dv368. dv368 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

dv368 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và kiên quyết không thu thập dữ liệu hoặc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng bắt buộc phải xác nhận đủ 18 tuổi trước khi đăng ký tài khoản tại dv368.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm xác nhận ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu dv368 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình pháp lý phù hợp.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em truy cập nền tảng dv368 có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

dv368 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi đều được xử lý theo quy trình minh bạch sau:

• Thay đổi không quan trọng (như cập nhật thuật ngữ, làm rõ ngôn ngữ): Có hiệu lực ngay lập tức với thông báo ngắn trên website.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, cách thức thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu): dv368 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách dv368 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên đăng nhập của bạn]".
• Live chat 24/7: Truy cập dv368.lat và kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ người Việt — phản hồi trong 1–2 phút.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

dv368 cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí. Bảo vệ dữ liệu của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cam kết cốt lõi trong triết lý vận hành của chúng tôi.